Наша компанія завжди шукає індивідуальне рішення для кожного питання. Якщо у вас виникла проблема, зв'яжіться з нами, щоб знайти найкраще рішення. Деякі проблеми можна вирішити негайно дистанційно, деякі потребують нашої підтримки на місці або допомоги авторизованого сервісного центру, а в деяких випадках ми просимо вас повернути продукт до нашого головного офісу.
Виникла проблема або несправність? Ми допоможемо!
Просимо ознайомитися з наведеною нижче інформацією перед поданням заявки.
- Ми опрацюємо кожне повідомлення якомога швидше.
- Не забудьте зв'язатися з нами, перш ніж надсилати нам свій пристрій.
- Співробітник FLOWAIR зв'яжеться з вами для уточнення подальших дій.
- Якщо скарга виявиться необґрунтованою, з клієнта буде стягнуто транспортні витратита інші витрати, пов'язані з діагностикою товару.
- Клієнт зобов'язаний відправити товар назад в оригінальній упаковці. Якщо у клієнта її немає, можна використовувати замінну упаковку, яка повністю захищає товар від пошкоджень під час транспортування. Будь ласка, пам'ятайте, що накладну потрібно заповнити розбірливо та зберегти її копію.
- Відправлення має містити всі необхідні документи. Їх відсутність або неповне заповнення важливої інформації про дефект чи дані клієнта може призвести до відхилення подання заявки.
Яка процедура рекламації?
Зв’яжіться з нами за адресою export@flowair.pl або заповніть форму на нашій сторінці контактів.
Якщо ви заповните форму на сторінці контактів, то щойно отримаєте електронний лист із підтвердженням, можете бути впевнені, що ми вирішимо проблему без затримки.
Ми зв'яжемося з вами якомога швидше, щоб обговорити наступні кроки в процесі розгляду скарги/повернення.
